Datos mínimos requeridos
Solo pedimos lo obligatorio por ley. No rastreamos tu historial de navegación, no vendemos datos demográficos, no compartimos tu información con publicitarios.
LEGAL REFERENCE
Tu información está protegida desde el primer depósito
En cirsa, tu privacidad no es una casilla de términos: es el fundamento de cómo operamos. Cada dato que compartes—desde tu email hasta tus movimientos por OXXO, SPEI...
Encriptación de datosProtección de pagos localesAcceso a tu información anytime
Cómo manejamos tus datos personales en cirsa
Cuando abres una cuenta en cirsa, recolectamos información básica: nombre, correo, número de teléfono, identificación y datos bancarios. Estos datos son necesarios para verificar tu identidad, procesar depósitos mediante OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, y autorizar retiros. Tu información nunca se vende a terceros. La compartimos únicamente con proveedores de pago certificados y autoridades donde la ley lo requiere. Tus datos
están almacenados en servidores seguros con acceso restringido a personal autorizado de cirsa. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información en cualquier momento contactando nuestro equipo de privacidad.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTA CON PRIVACIDAD
¿Preguntas sobre tus datos? Estamos aquí
Si tienes dudas sobre cómo tratamos tu información o deseas ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos directamente. Nuestro equipo responde a solicitudes de privacidad dentro de cinco días hábiles.
Team online
Correo de privacidad
Envía tu solicitud a [email protected] con tu número de cuenta y la información específica que necesites revisar o modificar.
Chat en vivo
Abre un ticket desde tu cuenta. Nuestros agentes de privacidad atienden lunes a viernes, 9 a.m. a 8 p.m. hora de México.
Centro de cuenta
Accede a 'Configuración > Privacidad y datos' dentro de cirsa para descargar un reporte de toda tu información almacenada.
CONFIANZA Y SEGURIDAD
Estándares que respaldan tu privacidad en cirsa
Nuestra política de privacidad no es un documento genérico: refleja cómo operamos todos los días. Aplicamos encriptación SSL en cada transacción, verificación de identidad de múltiples capas y...
Encriptación SSL 256-bit
Todos tus datos en tránsito—desde login hasta retiro por SPEI o OXXO—viajan encriptados. Nadie puede interceptarlos.
Verificación de identidad en capas
Confirmamos tu identidad mediante documento oficial, validación de teléfono y prueba de domicilio. Esto reduce fraude y protege tu cuenta.
Auditorías de seguridad externas
Terceros independientes revisan nuestros sistemas de privacidad dos veces al año para asegurar cumplimiento de estándares internacionales.
Almacenamiento separado de datos
Tu información de identidad y tus datos de juego se guardan en bases de datos diferentes, limitando el acceso en...
Política de retención clara
Mantenemos tus datos activos mientras tu cuenta esté abierta. Si solicitas cierre, eliminamos información personal dentro de 90 días.
Derecho a portabilidad de datos
Puedes solicitar tu información en formato electrónico y portable. La entregamos en 10 días hábiles sin cargos adicionales.
PRIVACIDAD VS. COMPETENCIA
Por qué la privacidad en cirsa es diferente
Muchas plataformas recolectan datos sin necesidad. En cirsa, preguntamos solo lo esencial: lo que es legal exigir y lo que necesitamos para tu seguridad y pagos. Aquí te mostramos cómo nos diferenciamos.
Transparencia real
Nuestra política está escrita en lenguaje claro. No es un documento de 50 páginas lleno de términos legales ocultos; es tres páginas que puedes entender.
Control desde tu cuenta
Cada ajuste de privacidad vive en un panel accesible. No tienes que enviar solicitudes por correo; tus preferencias se actualizan en segundos.
Sin perfiles de terceros
No creamos perfiles de riesgo ni compartimos tu actividad con agencias de datos externas. Tu información se usa solo dentro de cirsa.
Retiros anónimos disponibles
En regiones donde es legal, puedes retirar a través de SPEI o Mercado Pago sin revelar detalles bancarios adicionales más allá de tu CLABE.
Derecho a ser olvidado
Después de cierre de cuenta, tu información de juego se anonimiza dentro de 30 días. Los datos identificadores se borran completamente en 90.
Sin cookies de rastreo de terceros
Usamos cookies solo para tu sesión y preferencias. No incrustramos píxeles de Facebook, Google Analytics o redes de publicidad externa.
Elementos de privacidad que verás cada día en cirsa
Cuando juegas en cirsa, la privacidad es visible: desde la forma en que tus depósitos por OXXO o SPEI se procesan sin guardar tu número completo...
Depósitos sin guardar detalles
Cuando ingresas dinero por OXXO o SPEI, tu número de referencia se almacena; nunca guardamos tu número de tarjeta, CLABE completo ni otros datos sensibles.
Retiros cifrados y discretos
Tus retiros a Mercado Pago, CoDi o transferencia se procesan encriptados. Tu cuenta de cirsa nunca muestra montos en transacciones públicas.
Sesión autodestructiva
Después de 30 minutos de inactividad, tu sesión se cierra automáticamente. Si alguien accede a tu dispositivo, no encontrará tu cuenta abierta.
Historial privado dentro de tu cuenta
Tu historial de juego, depósitos y retiros vive solo en tu cuenta protegida. Nadie más en cirsa lo ve a menos que haya sospecha de fraude.
Emails minimalistas
No recibimos marketing agresivo. Cirsa te envía solo: confirmación de cuenta, depósitos, retiros y cambios de seguridad. Nada de promo-spam.
Notificaciones de login en tiempo real
Si alguien intenta acceder a tu cuenta desde un dispositivo nuevo, recibes una alerta. Confirma o bloquea el acceso en segundos.
Preguntas frecuentes sobre privacidad en cirsa
Si ocurre una brecha de datos, notificamos a todos los usuarios afectados dentro de 48 horas y ofrecemos monitoreo de crédito gratuito durante un año. Nuestro equipo investiga, reporta a autoridades relevantes y hace públicos los detalles verificados.
Sí. Abre 'Configuración > Privacidad y datos' y selecciona 'Descargar mi información'. Recibirás un archivo JSON con cada dato que tenemos: cuenta, transacciones, preferencias, chats de soporte y más, dentro de 5 días hábiles.
No. Solo compartimos datos con proveedores de pago certificados (para procesar OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) y con autoridades bajo orden legal. No vendemos información a terceros, agencias de datos ni empresas publicitarias.
Después de cierre, anonimizamos tu información de juego en 30 días. Datos identificadores (nombre, correo, teléfono) se eliminan en 90 días. Guardamos solo registros de transacciones si la ley lo exige, sin vincularlos a tu identidad.
Sí, pero solo parcialmente. Datos de transacciones (depósitos, retiros) deben guardarse por ley. Podemos eliminar tu perfil, preferencias y historial de chat antes de 90 días si lo solicitas por email a [email protected].
Busca el candado verde en la barra de navegación y verifica que la URL sea 'cirsa.app'. Nunca depósites si ves advertencias SSL. Cirsa nunca te pedirá contraseña por chat, email ni teléfono.
Tienes derecho a acceso, rectificación, cancelación y oposición de datos. Estos derechos están garantizados por ley en México. Ejercelos contactando [email protected]. Respondemos en 5 días hábiles sin cobrar.